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 IT外包服务内容:
台式计算机、便携式计算机:
1、定期上门检查机器工作状况,优化系统配置,排除故障隐患,清理设备
2、8个工作小时内不能修复,提供备机服务
3、硬件升级:扩内存、升CPU等
4、硬盘数据整理
5、查杀病毒及更新病毒库
6、局域网不通、邮件无法正常收发等
7、在保修期内的机器,负责帮助客户联系厂商保修事宜;超出保修期的机器,负责承担设备维修。
8、软件维护和升级:Windows操作系统(Windows9X,windows2000):包括InternetExplorer,
   Outlook等、Office软件级:包括Words, Excel, Powerpoint,Microsoft Out look等、网络配置
   等、驱动程序的安装与升级其它各通用软件的安装。

服务器与网络设备维护:
1、观察网络的运行情况,察看日志,分析数据并清理设备
2、软件升级
3、电话答疑
4、在保修期内的机器,负责帮助客户联系厂商保修事宜
5、出具设备检查报告
6、对各服务器的现有配置文档交换机、路由器的管理文档进行整理备份,对于需要改进的部分进行
   参数重置
7、为了保证服务器及网络设备运行正常,并在系统故障时可以迅速恢复,我们有必要将现有服务器 
   以及网络设备的配置文档输出备案。主要包含以下内容:1) 服务器的配置参数:网卡驱动、资
   源冲突、IP地址、子网掩码、默认网关、DNS、WINS、DHCP、路由、共享、Internet服务管理、
   本地安全策略、启动服务、域和信任关系、域用户和计算机等。2) 交换机配置参数:包括地
   址、端口协议、速率、VLAN设置、管理策略等导出备案;3) 路由器参数配置:包括地址、端口
   协议、路由表、访问列表设置、安全策略等;
8、工作站主机、打印机、扫描仪、网络交换机、路由器、防火墙、广域链路故障进行原因判断和故
   障修复。

打印机:
1、定期上门检查打印机的工作状况,确保用户正常使用打印机,清理设备
2、硬件升级:扩内存等
3、电话答疑
4、在保修期内的机器,负责帮助客户联系厂商保修事宜
5、8个工作小时内不能修复,提供备件服务
6、协助客户代购正规易耗品
7、出具设备检查报告
8、提供现场的故障诊断、并及时通知责任维修方,同时尽力解决故障,并启动现有的备份方案,提
   供备用设备直至故障解决。

技术维护分录:
硬件范围:
1、各种品牌或者兼容 PC 客户机。
2、OA 办公设备(如复印机,传真机,一体机等)。
3、Unix 服务器(如 IBM-AIX , HP-UX , SUN-Solaris 等), NT 服务器, Linux 服务器。
   机柜、外设等相关配件,以及第三方厂商的硬件等。
4、CISCO ,华为, D-Link 等网络设备。
5、NetScreen , Nokia , juniper 等专业硬件防火墙。
6、ADSL , ISDN , DDN , FrameRelay , E1 , PRI , VPN 模拟专线设备。

操作系统范围 :
1、Unix (版本有 IBM-AIX , HP-UX , SUN-Solaris 等)。
2、Unix 操作系统
3、NT (如 Windows 98/2000/XP , Windows 2000 Server , Windows 2000
    AdvServerWindows 2003 Server,Windows 2003 AdvServer 等)。
4、Windows 服务器操作系统安装。
5、为客户量身而定 Windows NT 域的企业解决方案,并现场实施。
6、Windows NT 域管理维护,故障排除。根据客户组织架构图建立域的用户管理架构, NT 域登陆
   缓慢或者无法域文件共享不稳定。
7、为企业培训 NT 域的系统管理员、架构管理员和企业管理员的基础操作。
8、Linux (如 Debian , Mandrake , Red Hat , SuSE 等 )
9、Linux 操作系统安装。

软件范围:
办公软件;
1、Microsoft Office 系列产品。
2、Office 软件安装,升级。
3、Office 软件产品使用故障排除。
4、Excel 软件复杂函授设置。
5、Office 软件使用培训。
6、Lotus Office Pro 和 Lotus SmartSuite 系列产品。
7、Lotus 办公软件安装,升级。
8、Lotus 办公软件产品使用故障排除。
9、Lotus 123 软件复杂函数设置。
10、Lotus 办公软件使用培训。
11、其他系列办公软件。
12、各种办公软件(如: WPS )安装,升级。
13、Outlook Express, Microsoft Outlook, Fox mail 等 mail 软件安装,参数设置。
14、Outlook Express, Microsoft Outlook, Fox mail 等 mail 软件邮件备份,恢复。

防病毒软件;
1、Norton Antivirus 系列防毒软件。
2、趋势系列防毒软件。
3、瑞星系列防毒软件。
4、金山毒霸防毒软件。
5、其他系列杀毒软件。

主要工作细分:
1、各种防病毒软件安装,部署。
2、各种企业版防病毒软件规划,建立及管理培训。
3、各种防病毒软件使用培训,为客户编写防病毒软件操作手册。

数据库系统:
1、Microsoft SQL 系列数据库软件。
2、MySQL 数据库软件。
3、Oracle 数据库软件。
4、其他数据库软件。

主要工作细分:
1、在 Windows 或者 Unix 操作系统环境下为客户安装数据库软件。
2、根据客户提供的要求,创建符合客户要求的数据结构表。
3、数据库备份方案设计,根据客户的不同软硬件资源条件制定不同的备份方案。
4、数据库疑难故障排除,解决客户燃眉之急。
5、不同数据库之间数据迁移。
6、根据客户不同格式要求导出数据库数据。

网络软件:
1、Microsoft Exchange, Mdeamon, IMAIL, Lotus Notes 等 EMAIL 软件。
2、其他网络软件

主要工作细分:
1、各种主流 Mail 服务器设计、搭建。
2、Mail 服务器垃圾邮件和病毒有效防护。
3、各种 Mail 服务器故障诊断、排除。
4、各种 Mail 服务器备份,迁移。
备注 : 我们的软件集成范围还包括用户其他应用软件。

延伸服务:
1、为不同规模的用户制定安全有效的数据备份方案。
2、为不同规模的用户进行系统和网络全面评估。
3、电脑网络,电话网络及软硬件采购方案和性价比的优化咨询(免费)。
4、客户使用通讯服务以及增值服务的优化和咨询(免费)。
5、帮助客户采购软硬件,杀毒软件,网络设备和电脑。
6、帮助客户采购耗材和办公用品,并送货上门。
7、帮助客户采购电信服务和通讯设备。
8、帮助客户建立企业网站,申请域名。
9、帮助客户进行数据恢复。

其他服务项目:
1 .现场安装服务
根据您的特殊需要 , 提供产品的完整采购方案,方便快捷的送货上门,安装硬件和软件。
2 .客户化现场服务
根据您的特殊需要,设计并提供满足于您所需要的集成或现场服务,保障您业务的成功。
3 .系统搬迁服务
硬件拆装、数据备份与恢复、系统操作培训、系统检测等相关服务。
4 .系统培训服务
根据用户的要求,安排相关产品的技术培训。



 

 

 

 

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